How to Ask Better Questions | Mike Vaughan | TEDxMileHigh

Pourquoi la capacité de poser des questions est-elle correcte?

L'élément le plus important de la communication est la capacité de poser des questions correctement. Après tout, c'est ainsi que l'enquêteur reçoit les informations dont il a besoin et oriente les pensées de la personne dans la bonne direction. Autrement dit, c'est cette personne qui est responsable de la gestion de la conversation, et c'est lui qui, grâce à une phrase correctement formulée, peut éviter les omissions et les conflits et se faire la bonne idée de l'interlocuteur.

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Commencez par vous-même

Si l'enquêteur sait comment poser la question correctement, alors dans la conversation, il l'aidera dans les domaines suivants:

Pourquoi la capacité de poser des questions est-elle correcte?
  • montrer qu'il s'intéresse à la personnalité du partenaire et de l'interlocuteur;
  • en fournissant une interpénétration . Autrement dit, les personnes qui communiquent entre elles seront en mesure de tirer des conclusions sur le système de valeurs des autres;
  • en obtenant des informations, en montrant sa propre position et attitude face à ce qui a été dit;
  • mener le dialogue et garder le fil de l'histoire entre nos propres mains;
  • transférer la communication vers une autre zone;
  • amener le monologue de l'interlocuteur à une conclusion logique et entamer un dialogue avec lui.

Si vous ne savez pas comment poser correctement les questions, achetez un livre qui en parle. Dans une telle publication, il vous sera demandé d'apprendre comment formuler d'abord vos propres pensées et poser des questions sur quelque chose de vous-même, et seulement ensuite de l'interlocuteur. En effet, l'efficacité de la plupart des actions que vous entreprenez dépendra de la pertinence, de la qualité, de l'exactitude et de la séquence des phrases.

Pourquoi la capacité de poser des questions est-elle correcte?

Avant de commencer à interroger votre interlocuteur sur ce qui vous intéresse, vous devez lui faire savoir que ce dialogue vous intéresse et que vous souhaitez l'approfondir. En demandant, nous voulons inconsciemment établir une bonne relation avec la personne, mais cela n'est possible que si la conversation ne ressemble pas à un interrogatoire.

Comment apprendre à poser les bonnes questions? Il est inacceptable de ne pas être préparé à une conversation. Vous devriez avoir un croquis de phrases pour commencer à demander lorsque la conversation se transforme en affaires ou touche à un sujet qui vous intéresse. Cela vous donnera un avantage psychologique.

Possibilité de poser des questions fermées

Pendant l'entretien, l'enquêteur peut poser des questions fermées et ouvertes. Les premiers sont conçus pour donner une réponse définitive oui ou non .

Si vous voulez être clairet une réponse claire de l'interlocuteur, vous lui demanderez: Avez-vous fait ceci et cela? , Envisagez-vous d'essayer? , Avez-vous apprécié vos propres actions ? etc. Cependant, si vous ne souhaitez pas que votre interlocuteur prenne une décision définitive à l'avance, ne lui posez aucune question sous cette forme.

Pourquoi la capacité de poser des questions est-elle correcte?

C’est une autre question si vous voulez une réponse définitive oui . Les experts conseillent de commencer toute conversation avec de telles phrases et il est souhaitable d'obtenir au moins trois réponses sans ambiguïté oui , afin que plus tard, il soit plus facile et plus pratique de communiquer avec une personne, car la zone de compréhension mutuelle deviendra beaucoup plus large.

Demandez-lui comme ceci: Seriez-vous d'accord pour dire que la rivière ne peut pas être refoulée? ou Les garanties et la qualité vous importent-elles? . Obtenez un accord sur les petites choses, et il sera alors plus facile de l'inclure dans quelque chose d'important et de grand.

Possibilité de poser des questions ouvertes

Comment poser correctement des questions ouvertes? Dans ce cas, l'enquêteur n'attend pas une réponse sans équivoque à une phrase donnée, il souhaite connaître l'attitude de la personne face au sujet en discussion.

Vous pouvez tout savoir sur les faits et événements liés à cette situation en demandant: Qui est impliqué dans cette situation ?, Quelles tentatives ont été faites ? etc.

Pourquoi la capacité de poser des questions est-elle correcte?

Vous pouvez découvrir comment l'interlocuteur se rapporte à la situation en discussion comme ceci: Quelle est votre opinion à ce sujet ?, Quelle impression vous a-t-il fait ? etc.

N'imposez pas votre point de vue à l'interlocuteur et ne dites jamais: Faisons ceci , Je pense que c'est ce dont vous avez besoin , etc. .P. Il est préférable de suggérer ceci: Souhaitez-vous envisager cette solution au problème ?, Ou peut-être que cela en vaudrait la peine ?. Renseignez-vous sur la base de l'affirmation de votre adversaire: Quelle est la raison de cette décision ?, Sur quoi comptez-vous ? etc. Si vous avez des doutes, il vaut mieux clarifier que rester insatisfait de la conversation.

Fonctionnalités spécifiques aux questions ouvertes:

  • participation de l'interlocuteur à la discussion. Des phrases dans cette veine le font réfléchir et argumenter sa réponse;
  • la personne interrogée choisit quoi dire et comment répondre;
  • une phrase donnée est un bon moyen de sortir une personne de l'état d'isolement et de contention et de supprimer toutes les barrières existantes dans la communication;
  • la personne interrogée est perçue comme la principale source d’informations, de suggestions et d’idées.

Autres types de mots clés

Comment définir une règlequestions nécessaires, nécessaires? L'interlocuteur ne donnera pas de réponse sans ambiguïté à une question ouverte, ce qui signifie qu'il peut transférer la conversation sur un autre sujet ou ne partager que les informations qui lui sont utiles.

Mais l'enquêteur doit toujours être sur le qui-vive et, si nécessaire, poser une question directrice, clarifiante ou toute autre question.

Comment poser correctement une question de clarification à un homme ou à une femme? En cas de doute et de nécessité de clarifier les nuances, l'enquêteur peut demander: Combien de personnes y avait-il? , À quelle heure est-ce arrivé? etc. En conséquence, l'interlocuteur s'assurera que vous avez tout compris correctement, il attend donc souvent que vous lui posiez la question.

Une question suggestive conduit à une certaine réflexion, pousse la personne à ce qu'elle a à dire.

Si le sujet de la conversation a été écarté ou si l'intervieweur cherche un moyen de confirmer l'exactitude du jugement de son interlocuteur, il peut demander une phrase suggestive, mais en même temps tenir compte du fait que cela semble toujours intrusif et oblige l'interlocuteur à être d'accord avec son opinion, mais ce n'est pas toujours conseillé.

Par conséquent, pour pouvoir mener correctement une conversation, vous devez avoir une idée de tous les types de questions qui existent aujourd'hui. Par exemple, un regard rhétorique ne nécessite aucune réponse et vise à évoquer la réaction souhaitée chez une personne, à rendre la couleur de la conversation plus riche et plus émotionnelle. Les questions provocantes défient et cherchent à conduire une personne dans une conversation franche par la manipulation.

Mais dans tous les cas, pour être connu comme un enquêteur professionnel, vous devez être capable de parler brièvement et clairement. Ne forcez l'interlocuteur à rien et soyez capable de l'écouter. Et vous ne pouvez faire parler une personne que si vous êtes en mesure de l'intéresser, indiquez clairement qu'elle a également besoin de ce dialogue.

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